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La nouvelle version Entreprise de ZohoCRM est en ligne.
Cette nouvelle version est essentiellement focalisée sur l'amélioration de l'administration des comptes utilisateurs pour les structures d'entreprise de taille moyenne : la sécurité d'accès aux données est désormais basée sur des rôles hiérarchiques d'utilisateurs.
Elle s'enrichit aussi d'une gestion de réponses automatiques dans les campagnes d'e-mailing, de nouvelles capacités de paramétrage du produit, d'une ergonomie renforcée et de nouveaux rapports.
1. Nouvelles fonctionnalités :
 Gestion des accès aux données basée sur une hiérarchie de rôles
- Une gestion de profils permet de gérer les autorisations au niveau des modules ZohoCRM
- Une gestion de rôles permet de modéliser la hiérarchie au sein de l'organisation et de définir des règles de partage de données associées à la position des utilisateurs dans la hiérarchie
- Une gestion de groupes permet de définir le partage des données entre des territoires commerciaux ou des départements de l'entreprise
- Une gestion de la sécurité au niveau des champs est associée en complément aux profils d'utilisateurs
Gestion de réponses automatisées
- Paramétrage de plusieurs niveaux de réponse automatique pour communiquer avec les clients
- Gestion de listes cibles d'e-mailing associées à des réponses automatiques
- Exclusion manuelle de leads ou de contacts à partir des listes cibles associées aux réponses
2. Principales améliorations de la nouvelle version
Paramétrage plus fin de ZohoCRM
- Paramétrage des champs visibles en affichage dans les listes associées aux tables
- Amélioration de la gestion des champs personnalisés de type nombre décimal
- Renommage des tables intégrant la gestion du singulier/pluriel
Gestion de l'inventaire
- Mise à jour automatique du stock de produit à l'approbation d'une commande de réappro
- Recherche et fusion de doublons de Fournisseurs
- Conversion de devis en commande ou en facture
- Conversion de commande en facture
- Mise à jour automatique du compte à la création d'un devis, d'une commande ou d'une facture associée à une opportunité
Administration des données
- Importation jusqu'à 10.000 enregistrements à la fois
- Contrôle des doublons à l'importation de bases de données
- Rapports sur les opérations d'e-mailing en masse
3. Autres améliorations de la nouvelle version:
- Envoi d'e-mail aux contacts associés à des opportunités
- Gestion de plusieurs documents attachés dans les modèles d'e-mails
- Ajout de nouveaux documents attachés dans les modèles d'e-mails sans modification de l'existant
- Alimentation automatique à la création d'un contact des éléments détaillés issus du compte de rattachement
- Ajout du nom complet avant l'adresse e-mail (Ex: "Jean Delaunay" ) lors de l'envoi de mails aux leads et aux contacts
- Activation ou désactivation des utilisateurs à la demande
- Amélioration des performances de la synchronisation Outlook
- Téléchargement optionnel des pièces jointes lors de la synchronisation d'un e-mail depuis Outlook
- Affectation des e-mails au lead ou au contact concerné lors de l'envoi depuis Outlook
- Amélioration de l'interface utilisateur
- Support des SSL pour la version Professionnelle
- Localisation en chinois, japonais, portugais, brésilien, suédois et anglais (UK)
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